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株式会社umami(本社:東京都新宿区、代表者:鳥生 格・高橋 和久)は外国人向け予約アプリ「tripla(トリプラ)」 (https://www.tripla.jp/)を2016年9月1日(木)13:00よりApp Storeと専用HP内でサービスを開始します。「tripla(トリプラ)」は外国人観光客に向け“旅まえ・旅なか”時の要望に対応した、日本初のチャット機能付き予約サービスです。ホテルなどの宿泊施設へtriplaのサービスを導入することで宿泊予定・宿泊中の訪日観光客の要望に答え、コンシェルジュが滞在時の各アクティビティの提案から予約までを一括して対応します。サービスは無料で利用でき、レストラン予約などの食分野、wifi貸出などの通信分野、着付け体験や茶道などレジャー分野のアクティビティを一括して予約する事が可能です。 2016年度の訪問外国人観光客数は2000万人を上回る勢いの中、外国人観光客の旅行形態は”爆買い”を行っていた団体旅行から”自分らしい体験”を重視する個人旅行へと変化してきています。そのような背景もあり訪問外国人観光客の要望は多様化し、各施設の受け入れ態勢や滞在時の“おもてなし”環境は益々求められる事が予測されます。今年1月に政府が発表した「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関する現状調査」によると「旅行中困ったこと」の1位が無料公衆無線LAN環境(46.6%)、2位が施設等のスタッフとのコミュニケーションがとれない(35.7%)という結果が出ており、「通信環境」と「言葉の壁」で困っている外国人観光客が多くいる事が分かります。外国人観光客の訪問人数急増に伴い、通信環境対応や各施設の外国人観光客の集客や言語対応が急務となっています。 「tripla(トリプラ)」では多様化する訪日外国人観光客の要望をコンシェルジュがチャット形式できめ細かな提案を行い予約までサポートしながら、飲食店など各施設へ送客を行っていきます。メインターゲットを個人旅行者(FIT)とし、今後は首都圏や地方都市部の宿泊施設への導入を積極的に進めており、8月末には「BUNKA HOSTEL TOKYO」(所在地:東京都台東区浅草)、「 IRORI HOSTEL and KITCHEN」(所在地:東京都中央区日本橋)など都内6ホテルで導入を開始します。 アプリをダウンロードする事で“旅まえ・旅なか”時に食・通信・レジャーなど滞在時のアクティビティの一括予約が可能です。 各アクティビティ詳細情報が英語・中国語(繁体・簡体)・韓国語の4か国語で表示され、食分野では多言語対応メニューを完備したtripla(トリプラ)の直接提携先約250店舗に加え、予約サイト「東京カレンダー」、「一休レストラン」、「ホットペッパーグルメ」に掲載している全レストラン予約が可能です。 また、通信分野は「NINJAWifi」の貸出しやレジャー分野ではレジャー予約サイトと提携し、全国各地のレジャー予約が可能です。 今後も各アクティビティサービスを充実させていく予定です。 アプリや専用HP使用しユーザーが専用のコンシェルジュに チャットで質問や依頼ができます。4か国語に対応しており、ユーザーの要望に合わせコンシェルジュが提案から予約代行を行います。 その他、チャットでは目的地への道案内情報など滞在時のお困り事にも対応します。 コンシェルジュについて 日時:週7日対応※土日祝日含む 時間:8:00~22:00 言語:英語・中国語(繁体・簡体)・韓国語 ※アプリ・HP内のチャットで対応 HPURL:https://tripla.jp/ 宿泊施設側は無料でサービスを導入することができ、多言語での各アクティビティ案内が実現できます。また、宿泊施設側は導入を行う事でユーザーのDL数によって利益が上がる仕組みとなっています。 「tripla(トリプラ)」では9月上旬より各ホテルへの導入を進めていく予定です。...

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株式会社umami(本社:東京都新宿区、代表者:鳥生 格)は、2016年5月31日付で、株式会社VOYAGE VENTURES(東京都渋谷区、代表取締役:永岡 英則)、藤田観光株式会社 (本社:東京都文京区、代表取締役社長:瀬川 章)、CSAJスタートアップファンド投資事業有限責任組合(拠点:東京都港区、代表理事:荻原 紀男)、他4社より総額5,000万円の資金調達を行いました。今後は2016年6月より株式会社 umamiが展開するインバウンド対策アプリ「umami(ウマミ)」のサービスと大手ホテルグループとの業務提携を開始し、ホテルでの外国人宿泊客を飲食店や滞在関連分野での来店誘導を行うことでビジネスを拡大していきます。インバウンド対策アプリを展開する「umami」は2015年4月のスタートから、現在約250店舗の飲食店がサービスの導入をしています。ITを活用し飲食店での料理メニューの多言語化や母国語での簡単注文、クーポン発行による集客、SNS機能による口コミ拡散などアプリを通して、訪日外国人観光客への対応をトータルで支援しています。 2015年の訪日外国人観光客数は、前年比47%増の1,973万人と3年連続で過去最高を更新し続けており、外国人観光客消費額も、前年比71%増の3兆4,771億円と過去最高を記録しています。2016年3月、政府は訪日外国人観光客数の目標人数を2020年に4,000万人とし、訪日外国人の旅行消費額を2032年に8兆円を目指すことを発表しています。この市場の拡大に伴い、umami社は、今後さらなる事業成長を実行していきます。 代表取締役社長:鳥生 格(トリウカク) 1997年ニューヨーク大学卒業。2012年ビジネスブレークスルー大学大学院でMBA取得。日本オラクル、日本コカ・コーラ、Amazon Japanを経て、2015年4月株式会社umamiを起業し、現職。シニア・テクニカルプログラムマネジャーとして、基幹システムからウェブ、業務システム、BIなど、多国籍環境におけるシステム開発のマネジメント経験は多岐に渡り、フロントからバックオフィスの幅広い業務知識を持つ。またBPR、BPOを含む業務改善プロジェクトなど中〜大規模プロジェクトマネジメントも経験。得意分野はシステム・ソリューションの立案とプロジェクト管理だが、自らも設計・開発する。 Co-Founder&COO:高橋 和久(タカハシカズヒサ) 1999年北海道大学卒業、2001年北海道大学大学院卒業。2002年まで家業を継ぐ。2004年ウェイクフォレスト大学MBA取得。A.T.カーニーでコンサルタント。フィリップモリスジャパンで営業支店長としてビジネスのV字回復を達成。日本人初のExpatsとして、オーストラリア社で営業シニアマネジャー。2011年からアマゾンジャパンファッション事業部にてオンラインマーケティングマネジャー、チーフバイヤー、事業部長として売上を大きく成長させた。直近では日本コカ・コーラでEC部長として部署を一から立ち上げ。2015年5月からumamiに共同創業者として参入。...

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