お客様からのお問合せ対応?
ホームページに多言語コンシェルジュ! AIが顧客対応費用の削減とサービス改善を同時に実現させます。
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triplaのAIチャットボットは全ての業種に対応

tripla AIチャットボットはホテルを中心とする旅行業界で成長を遂げてきました。AI機械学習の知見を生かしたうえで、今では全ての業種に対して機械学習付きのAIを提供しています。更に、tripla提供のWebhookを活用することでデータベース間連携も可能です。

AIチャットボット全業種
自社開発のAIエンジン

お客様に最先端のテクノロジーを活用してサービスを提供できます。AI機械学習は多言語で対応。

FAQ準備不要

triplaが初期設定に加えて日々のFAQメンテナンス及びAI機械学習業務を提供します。非常に簡単にスタートできます!

オペレーター対応

AIがお客様からの質問に回答できない時に、オペレーターへ即時転送。オペレーターはtripla CMSからチャット回答。

多言語対応

標準で5言語に対応 (英語、簡体字中国語、繁体字中国語、日本語、韓国語)。言語の追加も可能。

機械学習可能な自社開発のAIエンジン

市場の多くのチャットボットはAIチャットボットではなくシナリオ型であったり機械学習機能がなかったりします。

triplaはAIエンジンを自社開発しており、日々のオペレーションを行う中でAIの機械学習が積み上げられる所謂AI機械学習エンジンです。 業界内でも最も高い質のAIエンジンの提供に成功しています。

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自社開発のAIエンジン画像
AIチャットボットオペレーター画像

オペレーター付きにも対応できる安心のソリューション

AIが回答できない場合もしくはお客様がオペレーター対応を意図的に求めている場合、チャットでの質問があなたの会社のオペレーターにつながります。最終的には人的対応が可能であるため全ての悩みに対して最後は全て解決できる仕組みになっています。

オペレーターが取り扱う質問と回答はtriplaのAIの中で機械学習していきます。そのため、次回お客様から似た質問を受けると機械学習したAIが即座に回答します。triplaでのAIチャットボット開始後3ヶ月以内に85%の質問に対してAIが回答できるまでに成長可能です。

ホテル業界においては、triplaが多言語オペレーターを自ら担い対応していきます。triplaオペレーターの対応は通常1分以内にお客様へ即座に対応します。

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SNSと連携することでAIチャットボットをマーケティング及びプロモーション目的に活用可能

LINE@及びFacebookメッセンジャーのSNSとtripla CMSよりワンクリックで簡単なコードを入力し連携可能。

 

連携後、お客様はLINE公式及びFacebookメッセンジャーを介してサービスや製品についてお問い合わせが可能になります。tripla AIチャットボットはSNSのスクリーン内でチャットのやり取りが成立します。

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AIチャットボットLINEとFacebook
AIチャットボットコスト削減

AIチャットボットの導入でカスタマーサポートの負荷もしくは費用が軽減

tripla AIチャットボットはお客様からのメールやお電話でのお問合せの削減に寄与します。これまでの導入事例からメールは約60%、電話は約40%削減されます。

一方で、お客様はチャットで気軽に問い合わせ可能なため、お問い合わせ数の総数は約20%増加します。triplaチャットボットはお客様からの声をより多くそして深く拾い上げることができるため顧客満足度の向上に貢献します。

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多言語対応が可能

PCブラウザもしくはスマートフォンの設定言語に従い、triplaが英語・日本語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語の中からお客様に最も適切な言語を自動検知します。お客様はお客様自身の言語でチャットを開始できます。

言語毎のFAQがtriplaのCMSにて設定可能です。triplaがFAQの初期設定から運用開始後のFAQメンテナンスサポートまでお手伝いします。労力をかけずにサービスをスタートできます。

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AIチャットボット多言語対応
AIチャットボットとホテルブッキング連携

triplaホテルブッキングと会員組織にワンクリックで連携

triplaホテルブッキングの利用も開始していただきますと、AIチャットボットと予約エンジンが連携します。AIチャットボットでお客様と会話をしている際に、予約に関する質問をいただいた際に、予約画面に遷移しお客様はお部屋の予約を完了させることが可能です。

 

tripaホテルブッキングを活用いただき会員組織とポイントプログラムをtripla内で活用する場合、AIチャットボットと会員情報を連携させることが可能になります。お客様はホテル会員へAIチャットボットを介して登録することができるので、ホテルはマーケティングやプロモーションのコンテンツをお客様に配信していくことも可能です。

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Webhookを介して御社のデータベースと連携が可能

tripla AIチャットボットが御社のデータベースと連携可能なWebhookを提供しています。もしECサイトを運営している場合、AIチャットボットと顧客情報、商品情報、配送状況などが連携可能になります。お客様がチャットで配送状況をお問い合わせしてきた場合、tripla AIチャットボットは御社の配送日データベースより返された情報をお客様が返答いたします。お客様はストレス無くチャットで様々なことを問い合わせることが可能になります。

triplaは様々な利用シーンを想定してインバウンドとアウトバウンドのWebhookを用意しています。詳細はお問合せください。

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AIチャットボットWebhook
AI機械学習

triplaのCMSよりお客様から問い合わせがあった言い回しを随時AIに追加トレーニングしていくことが可能であるため、サービス利用開始後1ヶ月で85%のAI回答率を達成可能。

自動メッセージ機能

様々なタイプの自動メッセージを設定することが可能です。メール、よくある質問、画像、メニュー、電話、質問、メモなどです。

FAQ入力と修正

FAQはビジネスタイプ毎に分類。一つのビジネスタイプを選択し、必要に応じて多言語でFAQを埋めていくことになります。

AIチャットボット機能一覧
デザインを自由にカスタマイズ

CMSから好きなアイコン、テキスト色、背景色が設定可能です。ピクセル単位でチャットアイコンの表示位置も変更できます。

Java Scriptを挿入して利用開始

triplaのCMSよりJava Scriptコードが発行されます。ホームページのヘッダーにJava Scriptを挿入するだけです。

タイムゾーンの設定

タイムゾーンを所在国に応じて設定することが可能です。多言語機能と併せて利用ください。

tripla AI開始までのステップ

1. tripla CMSのログインとパスワードを発行

tripla CMSの設定箇所で設定に使用するJava Scriptコードが確認可能。コピー貼り付けで設定完了。

AIチャットボット導入ステップ1

2. コードを <head> タグ内に設定

HTMLエディターを開いて、<head> ~ </head> タグの中にJava Scriptコードを挿入します。ワードプレスやWixといったホームページにも簡単に挿入できます。

AIチャットボット導入ステップ2

3. ホームページにチャットアイコンが出現します

オンライン環境下でファイルをアップロードすることですぐに開始できます。アイコン、テキスト色などもCMSから変更。

AIチャットボット導入ステップ3

旅行業界向けtripla AIチャットボット

フルサービス

triplaオペレーターが御社の代わりにお客様に回答します

*リクエストは1ユーザーセッションを意味する (0:00-23:59).

初期費用
設定費用
初期
基本料金
リクエスト100件対応含む
25,000
従量課金
リクエスト100件毎
25,000

AI限定

triplaがAI機械学習のトレーニングをサポート

初期費用
設定費用
初期
固定費用
月額料金
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全業種向けのtripla AIチャットボット

AI限定

御社のオペレーターを活用してリアルタイムにチャット対応可能

初期費用
設定費用
30万 初期
小規模事業者
リクエスト1,000件以下
15万
中規模事業者
リクエスト5,000件以下
35万
大規模事業者
リクエスト5,000件以上
合せ