宿泊施設向けITソリューションを展開するtripla株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO 高橋 和久、代表取締役CPO 鳥生 格、以下「トリプラ」）は、CRM・マーケティングオートメーションツール「tripla Connect」において、ホテル内の宿泊・レストラン・イベントなどの点在した顧客データをAIが自動で統合する新機能を搭載したことをお知らせします。 これにより、システムを連携させるだけで、顧客の嗜好や貢献度がひと目でわかる360度ビューを自動生成し、リピーター促進や顧客生涯価値（LTV）の最大化に向けたマーケティングが可能になります。 ＜tripla Connect 管理画面イメージ＞ ◼︎開発背景・課題 多くの宿泊施設では、宿泊予約、レストラン利用、ウェディング・イベントといった各部門の顧客データが、それぞれ異なるシステムで管理される情報の分断が深刻な課題となっています。 こうした環境下では、同じ顧客が宿泊とレストランの両方を利用していても、システム上は別人として扱われてしまうため、一人の顧客がホテル全体にどれほど貢献しているかが不明瞭です。その結果、LTVの正確な算出も困難となり、ロイヤルカスタマーに対して適切なサービスや投資を行う機会を逃していました。点在するデータを統合する名寄せ作業には、膨大な手間を要し、Excelなどを用いた手動管理は事実上不可能な状態です。 そこでトリプラでは、CRM・マーケティングオートメーションツール「tripla Connect」に、外部システムとのデータ連携を可能にし、自動で名寄せ作業を実現する新機能を搭載しました。 ■新機能の特徴 今回の新機能の搭載により、宿泊施設はPMS（ホテル管理システム）やPOS（販売時点情報管理システム）のデータを仕様に沿って連携させるだけで、高度なデータ活用が可能になります。 AIによる「自動名寄せ機能」と「顧客の360度ビュー」の実現 「tripla Connect」内蔵のAIエンジンが、氏名、メールアドレス、電話番号などから同一人物を判定し、宿泊・レストラン・イベントなどにまたがる利用履歴を一元化。統合されたデータは、全面刷新された「Customer Profileページ」に反映され、顧客一人ひとりの利用履歴を直感的なUIで確認できます。施設側は複雑なデータクレンジング作業を行うことなく、ユニークユーザー数と正確なLTVを即座に把握できます。 データ基盤構築の不要化で開発コストをゼロへ 従来、ホテルが独自に構築していたDWH（データウェアハウス）*¹や名寄せシステム、データマート*²などのデータ基盤の開発が不要になります。パートナー企業は標準仕様に合わせて連携開発を行うだけで、「tripla Connect」が提供する高度な分析基盤を利用可能です。 「宿泊特化型」だからできる即戦力性 汎用的なマーケティングツールでは、データ統合後に「どのようなセグメントを作るか」「誰にいつメールを送るか」といった要件定義やシナリオ設計に膨大な時間とコストがかかり、使いこなせないケースも散見されます。「tripla Connect」では、宿泊業界の成功パターンに基づいた施策の活用が可能なため、データ統合からメールやLINEの配信までをワンストップで実行。導入したその日から、収益向上に向けたマーケティングを開始できます。 ・*¹：様々なシステムから発生するデータを時系列に蓄積し、分析・意思決定に活用するためのデータの倉庫。 ・*²：企業に蓄積された膨大なデータから、目的に応じて必要な情報のみを取り出した小規模なデータベース。 ■データ統合によるマーケティング活用例 「隠れたVIP」の発掘と単価向上 宿泊データとレストラン利用データを統合することで、宿泊単価だけでは見えなかった高額消費顧客を見出せます。宿泊はリーズナブルなプランでも、館内レストランで高額利用している顧客を抽出し、次回宿泊時にスイートルームアップグレードを提案するなどの施策も可能になります。 OTA利用客の直販化 OTA予約データと自社会員データを統合することで、既存会員がOTA経由で予約しているケースを可視化。チェックアウト後の最適なタイミングで公式サイト限定クーポンを自動配信することで、次回予約の直販化を促進可能です。 非宿泊利用者からの宿泊転換 レストラン利用などイベント参加頻度は高いが宿泊経験のない近隣顧客に対し、記念日向け宿泊プランやステイケーションプランを提案することで、新たな宿泊需要を創出します。 ◼︎パートナーシップの拡大について トリプラは、本標準仕様に基づき連携いただけるPMS、POSベンダー様、および開発パートナー企業様を広く募集しています。「繋げば、すぐにデータが価値に変わる」環境を共に構築し、日本の観光・宿泊業界のDXを強力に支援してまいります。 ◼︎ 「tripla Connect」とは 宿泊施設に特化したCRM・マーケティングオートメーションツール。宿泊予約システムやPMS等のデータと連携し、AIを活用した顧客セグメンテーションからメール・LINE配信、効果測定までをワンストップで提供します。  https://tripla.io/connect/ ■tripla株式会社概要 トリプラは、宿泊業界に特化したSaaS型のサービスを提供しています。2017年1月にAIチャットボット「tripla Bot」の提供を開始して以降、自社予約比率向上と会員獲得を支援する予約エンジン「tripla Book」、宿泊施設に特化したCRM・マーケティング オートメーションサービス「tripla Connect」、広告運用代行サービス「tripla Boost」、チャネルマネージャーサービスの「tripla Link」とサービスを展開。2022年11月東京証券取引所グロース市場に上場。 ・会社名：tripla株式会社 ・本社所在地：東京都新宿区西新宿４丁目１５−３ 住友不動産西新宿ビル3号館 ・会社設立：2015年4月15日 ・資本金： 8億7,240万円（2026年1月末時点） ・代表取締役CEO：高橋 和久  ・代表取締役CPO：鳥生 格 ・URL：https://tripla.io/...

宿泊施設向けITソリューションを展開するtripla株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO 高橋和久、代表取締役CPO 鳥生格、以下「トリプラ」）は、国内外のインフルエンサーに宿泊施設の集客を依頼する新サービス 「tripla Buzz」 の提供を開始しました。本サービスは、国内外のインフルエンサーが「tripla Buzz」に登録している宿泊施設を自由にSNS等に取り上げ、予約件数に応じた報酬を支払う成果報酬型広告サービスです。宿泊者目線のSNS投稿で認知を拡大し、SNSを活用した集客コストと運用工数削減を支援します。 インフルエンサーによるSNS投稿イメージ  ◼︎導入背景・目的SNSが宿泊検討の主要チャネルとなる一方、多くの宿泊施設では専任担当者を確保できず、運用に必要なスキルや企画力、制作工数を十分に確保できないという課題が顕在化しています。さらに、高コストなSNS広告が実際の予約につながりにくいことや、インバウンドを含む新規顧客層との効果的な接点づくりが難しいこと、自社予約比率を高めたくても効率的な導線設計ができていないことも大きな悩みとなっています。 こうした状況を解決するために、トリプラでは、影響力のあるインフルエンサーに成果報酬型で宿泊施設やサービスを紹介してもらう仕組みを構築。不必要なコストや工数を削減した上で、より効率的にSNSからの集客を実現するサービスとして「tripla Buzz」の提供を行うことにしました。 ◼︎「tripla Buzz」概要本サービスは、インフルエンサーアフィリエイトサービスです。トリプラに登録するインフルエンサーがSNS上で施設の魅力を発信し、自社予約ページへと誘導。そこから予約に繋がった場合のみ手数料が発生する完全成果報酬型のモデルです。多言語対応や海外向けの発信にも対応しており、トリプラが持つ既存の予約導線や会員基盤との連携によって、高い送客効率が期待できます。SNS運用にかかる工数や広告費の無駄を省きながら、インバウンドを含む自社予約比率を高めることで、リピーター化や顧客データの蓄積にもつながるため、ホテル・旅館・民泊・リゾート施設など、あらゆる宿泊施設にとって導入しやすい仕組みとなっています。 ＜特徴＞① 低コスト：完全成果報酬型で広告リスクを排除予約が成立した分だけ成果報酬を支払うモデルを採用。固定費や無駄な出稿費が発生せず、確実な費用対効果を実現します。 ② かんたん運用：SNSアカウント運用が一切不要施設側は申込のみで運用開始。企画、撮影、編集、投稿すべてアフィリエイターが担当し、運用工数をゼロにします。 ③ 精度の高いアプローチ：宿泊者目線の“刺さる”発信宿泊体験者としての視点を持つアフィリエイターが、広告感のない自然な投稿で情報を発信。 　相性のよい層にピンポイントで届き、認知と信頼の獲得に貢献します。 ④ インバウンド対応：多言語投稿 & 海外アフィリエイター多言語対応により、幅広い国・地域への訴求が可能です。海外クリエイターによる発信により、訪日客向けの認知向上とギャップの少ない滞在へつなげます。 ⑤ 予約・会員化まで一気通貫：リピーター獲得にも強いトリプラの強みであるスムーズな予約導線で会員登録へと繋げることで、予約者の囲い込みとリピーター促進を実現します。 ■tripla株式会社概要トリプラは、宿泊業界に特化したSaaS型のサービスを提供しています。2017年1月にAIチャットボット「tripla Bot」の提供を開始して以降、自社予約比率向上と会員獲得を支援する予約エンジン「tripla Book」、宿泊施設に特化したCRM・マーケティング オートメーションサービス「tripla Connect」、広告運用代行サービス「tripla Boost」とサービスを展開。2022年11月東京証券取引所グロース市場に上場。9か国、10,093施設にサービス展開中。（2026年1月末時点） ・会社名：tripla株式会社・本社所在地：東京都新宿区西新宿4丁目15-3 住友不動産西新宿ビル3号館・会社設立：2015年4月15日・資本金： 8億7,240万円（2026年1月末時点）・代表取締役CEO：高橋 和久 ・代表取締役CPO：鳥生 格・URL：https://tripla.io/...

宿泊施設向けITソリューションを展開するtripla株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO 高橋 和久、代表取締役CPO 鳥生 格、以下「トリプラ」）が提供するチャネルマネージャー*¹「tripla Link」が「株式会社ナバック（本社：東京都港区、代表取締役 坂本 勇次、以下「ナバック」）が提供するホテル向けPMS*²「宿OH!Direct」と連携したことをお知らせします。本連携により、「宿OH!Direct」を利用する宿泊施設は、「tripla Link」を介して在庫・料金・予約情報を主要OTA（オンライン旅行代理店）や自社予約システムと双方向・リアルタイムに同期ができるようになり、ダブルブッキング防止、手作業負担の軽減、販路拡大による売上機会創出を実現します。 *¹ チャネルマネージャー：予約サイトからの宿泊情報を一元管理するシステム*² PMS：プロパティマネジメントシステムの略称で宿泊施設の基幹システム  ◼︎概要「tripla Link」は、ホテルや旅館が複数のOTAや自社予約エンジンの在庫・料金・予約情報を一元管理できる予約管理システムで、インドネシアや台湾を中心に4,000施設以上に導入されています。海外や日本の主要OTAに加え、東南アジアや東アジアで多く利用されているローカルなOTAも含め30社以上と連携しており、アジア諸国に向けた販売経路の拡大と外国人宿泊客の集客を支援します。この度の連携で、「宿OH!Direct」を利用する宿泊施設は、「tripla Link」を経由しアジア諸国のローカルOTAへの掲載が可能になることで、国外の潜在顧客に対して広く認知を得られるようになります。トリプラでは、この連携を機に国内の宿泊施設に向けたサービス改良を積極的に行い、日本での導入数の拡大を目指します。 ◼︎連携のメリット 在庫・料金の一元配信　「宿OH!Direct」で設定した在庫・料金・プラン条件を「tripla Link」経由で複数チャネルに自動で反映させることができます。 予約の即時取込が可能　OTAや公式サイトの予約を「宿OH!Direct」へリアルタイムで連携。販売機会の損失や入力ミスを低減します。 販路の拡大　「tripla link」が既に連携している国内外の主要OTAやメタサーチなどと接続ができることで、集客チャネルを拡充します。 業務効率化　二重入力や手動更新を削減し、スタッフは接客や収益改善業務に注力できるようになります。 データ整合性の向上　料金・在庫・予約の同期精度を高め管理コストを最小化します。  ◼︎株式会社ナバック　代表取締役　坂本 勇次氏　コメントこの度、当社のPMSとトリプラが提供するチャネルマネージャー「tripla Link」との連携開発を完了できましたことを大変嬉しく思います。「tripla Link」はインバウンド需要の獲得に強みを持ち、さらに国内ではまだ直接連携していないOTAとも接続できる点が大きな特徴です。本連携により、宿泊施設様は国内外を問わず幅広い集客チャネルを活用し、業務効率の改善だけでなく収益拡大のチャンスを得られると確信しております。当社は今後もパートナー企業様との協業を通じ、宿泊施設様の発展と業界全体の成長に貢献し、お客様にとって価値あるソリューションを提供し続けてまいります。◼︎ トリプラ株式会社　代表取締役CEO　高橋和久氏　コメントこの度、ナバック様のホテルソリューションとシステム連携が完了したことを非常に嬉しく思います。チャネルマネージャーサービスである「tripla Link」は東南アジアでは既に多くのPMSとの連携が実現しています。今回、日本国内で最大手のナバック様のPMSと連携することで、日本国内市場においても「tripla Link」の導入を進めていきたいです。今後は日本国内のOTAとのシステム連携も強化し、より日本市場にフィットするサービスに進化を遂げていきたいと考えています。 ■ チャネルマネージャー 「tripla Link」 とは「tripla Link」は、宿泊施設が複数のOTAや自社予約エンジンの在庫・料金・予約情報を一元管理できるチャネルマネージャーサービス（サイトコントローラーとも言う）。インドネシアで3,000以上、台湾*³では800以上の施設が利用中。リアルタイムでの自動同期によりオーバーブッキングを防ぎ、作業効率を大幅に向上させます。国内外のOTAやPMS、メタサーチと幅広く接続可能で、公式予約エンジン「tripla Book」とも連携し、公式サイトと外部チャネルでの販売を同時に最適化できることが特徴。　https://tripla.io/link/*³ 台湾ではサービス名を「Hotel Nabe」として展開。 ＜tripla Link導入先一例＞Horizon Hotel Group、Azana Hotel Group、Hoya Resort Hotel Group、F Hotel Groupなど台湾・インドネシア・タイ・フィリピンで4,000以上の宿泊施設に導入済み。 ■tripla株式会社概要トリプラは、宿泊業界に特化したSaaS型のサービスを提供しています。2017年1月にAIチャットボット「tripla Bot」の提供を開始して以降、自社予約比率向上と会員獲得を支援する予約エンジン「tripla Book」、宿泊施設に特化したCRM・マーケティング オートメーションサービス「tripla Connect」、広告運用代行サービス「tripla Boost」、チャネルマネージャーサービスの「tripla Link」とサービスを展開。2022年11月東京証券取引所グロース市場に上場。 ・会社名：tripla株式会社・本社所在地：東京都新宿区西新宿４丁目１５−３ 住友不動産西新宿ビル3号館・会社設立：2015年4月15日・資本金： 8億7,240万円（2026年1月末時点）・代表取締役CEO：高橋 和久・代表取締役CPO：鳥生 格・URL：https://tripla.io/...

宿泊施設向けITソリューションを展開するtripla株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO 高橋 和久、代表取締役CPO 鳥生 格、以下「トリプラ」）は、2026年2月24日開催の取締役会において、オーストラリアに子会社を設立することを決議いたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。  ◼︎子会社設立の目的トリプラは、「最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する」をパーパスに、自社予約比率向上と会員獲得を支援する予約システム「tripla Book」や、AIチャットボット「tripla Bot」、CRM・マーケティング オートメーションサービス「tripla Connect」、広告運用代行サービス「tripla Boost」など宿泊業界に特化したSaaS型サービスの提供を通じて、宿泊業界のDX(Digital Transformation)を進めています。当社グループの最大の収益の柱である「tripla Book」の課金体系は、月額固定課金による固定収益、宿泊従量課金による従量収益、決済従量課金による従量収益の３つで構成されており、決済従量収益における、原価低減によるtake rate*¹の改善、及びNet収益の増加を目指し、オーストラリアに現地法人を設立することを決定しました。 これにより、当社の事業拠点は、日本、台湾、香港、韓国、米国、シンガポール、インドネシア、タイ、フィリピン、オーストラリアの10ヶ国となります。今後も、既存サービスや新サービスの拡販を通じた収益の拡大、個々のサービスの収益性の向上による更なる成長を目指してまいります。 (注) *¹ : 宿泊従量課金による収益と決済従量課金による収益の合計を宿泊代金の取扱高総額で除したもの。 ■子会社の概要名称：tripla Australia Pty Ltd(予定)代表者：Director 高橋 和久*²、Director Vivian Gray（予定）事業内容：宿泊施設向けインターネットサービスの開発・運営資本金：100,000AUD(予定)設立年月：未定*³大株主及び持株比率：当社：100% (注) *² : 当社代表取締役である高橋和久は、現地当局における所要手続が完了次第、Directorに就任する予定です。       *³：現地の公的機関への設立手続が完了次第、設立となります。本提出日時点において、設立年月日は未定。　 ■今後の見通し当該子会社の設立は当社の公表済みの「事業計画及び成長可能性に関する事項」に織り込んでおります。現時点で2026年10月期連結業績に与える影響は軽微と見込んでおりますが、今後、公表すべき事項が生じた場合には速やかに開示いたします。 詳細は以下よりご確認ください。　・IRニュース：https://tripla.io/ir/news/ ■tripla株式会社概要・会社名：tripla株式会社・本社所在地：東京都新宿区西新宿4丁目15−3 住友不動産西新宿ビル3号館・会社設立：2015年4月15日・資本金： 8億6,970万円（2025年10月末時点）・代表取締役CEO：高橋 和久・代表取締役CPO：鳥生 格・URL：https://tripla.io/...