多言語対応の「triplaチャットボットサービス」から、宿泊予約が可能になりました。 tripla株式会社(本社︓東京都中央区、代表者︓高橋 和久, 鳥生 格)が提供する、AIとオペレーターが5言語で対応するコンシェルジュサービス「triplaチャットボットサービス」(https://corp.tripla.jp/bot/)を、株式会社シーナッツの「TL-リンカーン」（https://www.seanuts.co.jp/）とシステム連携を開始致します。5言語対応「triplaチャットボットサービス」が、株式会社シーナッツの「TL-リンカーン」とシステム連携開始 。 tripla株式会社(本社︓東京都中央区、代表者︓高橋 和久, 鳥生 格)が提供する、AIとオペレーターが5言語で対応するコンシェルジュサービス「triplaチャットボットサービス」(https://corp.tripla.jp/bot/)を、株式会社シーナッツの「TL-リンカーン」（https://www.seanuts.co.jp/）とシステム連携を開始致します。 多言語対応チャットボットサービスにおいて業界シェア１位の「triplaチャットボットサービス」は、問合せ業務の負荷軽減・旅行者様の満足度向上を目的としたサービスで、予約システムの機能も備えております。 今回の連携により、「triplaチャットボットサービス」を導入して、且つ「TL-リンカーン」も導入している宿泊施設は、「triplaチャットボットサービス」を経由した予約で、稼働率の向上と売上の増加、また、自社予約強化が可能になることにより、利益率向上を図ることができ、「TL-リンカーン」と連携している他の予約サイトと、在庫の共有管理ができるようになります。 ■「TL-リンカーン」システム概要 株式会社シーナッツが提供する宿泊施設向けの予約・販売管理システム「TL-リンカーン」は、旅行会社とネット販売からの通知を一元管理し、残室・料金調整が一括でできるASPサービス。 ネット販売は複数の管理画面を個々に開いて管理する必要がなくなるため、オーバーブックを回避し、販売機会を最大限広げることができます。 またホテルシステム(PMS)とのデータ連携も可能なため、通知情報の手入力、転記等の業務負荷も軽減。業務改善と増売を同時に実現することができます。 ＜主な機能・特長＞ ・ひとつの画面に、旅行会社とネット販売の残室数・販売数を表示 ・各旅行会社の残室調整 ・各ネット販売の残室と料金を一括調整、一括売止 ・専用端末不要、複数の担当者による同時作業が可能 ・受信した予約データをホテルシステムに出力 ・販売実績のデータ集計をワンタッチで出力 ・他、様々な便利機能を標準搭載 ・サポートセンター 365日 9:00～21:00 対応 URL： https://www.seanuts.co.jp/lincoln/ 【triplaチャットボットの特徴】 triplaチャットボットサービスは、観光事業者様（主に旅館・ホテル・レンタカー様）に特化した 「AI(人工知能)とチャットオペレーター(人的)」 双方による多言語チャットボットサービス(問い合わせ対応のコールセンター機能)です。施設案内、周辺の観光情報等のお問合わせ、周辺飲食店の予約手配、タクシー手配、アクティビティ手配などの対応ができるコンシェルジュサービスとなり、簡単な質問にはAIが、難しい質問はオペレーターが回答することで、多言語でのお客様対応が可能です。 【Point1：AIとオペレーターによって100％の回答率】 簡単な質問にはAIが回答し、難しい質問には専用オペレーターが5か国語(日・英・繁体・簡体・韓)で回答するため、回答率100％を実現。高いお客様満足度を実現します。 【Point2：労力削減】 コールセンターより安価であることに加え、AIには学習機能があるため、会話内容データを日々蓄積。会話内容データから、お客様の行動分析をし、新規提案の構築も可能です。多言語のメール問合せが4～5割削減した実績も多数あります。 【Point3：初期費用は一切かかりません】 難しいシステムの開発など、初期費用は一切かかりません。AI登録用FAQシートへのご記入、提出とPCによる公式HPへの導入作業のみで利用開始が可能となっています。基本料金は月額20,000円(税別)で1～60件の対応、61件以降は従量課金制となります。 【Point4：サイトコントローラー接続】 2018年4月より各種サイトコントローラーとの接続が可能となり、チャット内で新規予約・予約変更・キャンセル・予約確認ができるようになります。これにより、ホテル旅館は自社予約率UP・OTAの送客手数料削減を実現できます。...

~ソフトバンクロボティクス社の協力により宿泊施設に設置のPepperでもtriplaが利用可能に~ tripla株式会社(本社：東京都中央区、 代表者：高橋 和久・鳥生 格)は宿泊事業者向け多言語コンシェルジュサービスである「tripla for Pepper(トリプラ・フォー・ペッパー)」( https://corp.tripla.jp/ )をソフトバンクロボティクス株式社の協力により2018年1月よりサービスを開始する。 ■tripla for Pepper(トリプラ・フォー・ペッパー)について triplaが手掛ける旅マエのお客様からのお問い合わせ対応機能を生かして、 ホテル施設内に設置されたPepperにおいても旅ナカのお客様からのお問い合わせを可能とする。 お客様がペッパーへ話しかけることで、 音声がテキストへ変換され、 triplaへ送信される。 triplaでは、 テキストデータに基づきAIが自動回答。 AIが回答できなかった質問に対しては、 有人オペレーターが回答を行う 【特徴】 ・施設内における案内や予約対応に関するお問い合わせ対応業務時間の削減 ・AIと有人オペレーターが日本語、 英語、  中国語（繁体字・簡体字）の3言語で100％回答 ・レストラン等の予約代行も対応可能 (一部triplaアプリのダウンロードが必要となる) ■tripla(トリプラ)チャットボットサービスについて （https://corp.tripla.jp/bot/） triplaチャットボットとは、 ホテル等の施設の公式ウェブサイトを訪れたお客様からのお問合せに対して、 AIと有人オペレーターにて多言語でおもてなしを行うサービスである。 お客様は、 施設のチェックイン時間、 施設内のサービス案内、 レストランの予約など、 旅マエ・旅ナカにホテルのコンシェルジュへ依頼するお問い合わせをチャットボット機能を通じて依頼することが可能となる。 【特徴】 ・施設のスタッフ様、 予約センターのお問い合わせ対応業務時間の削減。 ・AIと有人オペレーターが日本語、 英語、 韓国語、 中国語（繁体字・簡体字）の5言語で100％回答。 ・毎月チャットのお問い合わせ内容等の分析レポートを提出。 ・レストラン、 タクシー、 アクティビティ等の予約代行も可能。 ・サイトコントローラー等と各種API連携で自社予約率の向上。...

H.I.S.グループ運営「変なホテル」等の施設が「triplaチャットボットサービス」を続々と導入。AIと5言語対応オペレーターによるチャットボットサービス tripla株式会社(本社︓東京都中央区、代表者︓高橋 和久, 鳥生 格)は、2017 年 10 月 11 日を払込期日としてリード・キャピタル・マネージメント株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：谷本徹）が無限責任組合員として運営管理するリード・グロース3 号投資事業有限責任組合を引受先とする約 1億円の第三者割当増資を実施しました。今回の資金調達で更なる経営基盤強化を図ると共に、訪日外国人旅行者を受け入れる事業者向けの「tripla(トリプラ)チャットボットサービス」の拡販、多言語オペレーターの増員、訪日外国人旅行者を中心としたサービス利用者の拡大に向けた事業拡充を行ってまいります。 そして、2017年10月17日より訪日外国人旅行者を受け入れる事業者向けの「tripla(トリプラ)チャットボットサービス」を、H.I.S.ホテルホールディングス株式会社(本社：東京都新宿区)が運営する「変なホテル 舞浜 東京ベイ（所在地：千葉県浦安市）」が導入開始致しました。(http://www.h-n-h.jp/maihama/) 施設公式ウェブサイトを訪れたお客様のお問い合わせをAI（人工知能）と5言語対応のオペレーターで対応することにより、問い合わせ対応業務改善とお客様の満足度の向上に貢献して参ります。 また、H.I.S.グループが運営する下記施設も順次サービスを導入予定です。 変なホテル ハウステンボス（所在地：長崎県佐世保市） 変なホテル ラグーナテンボス（所在地：愛知県蒲郡市） 変なホテル東京 西葛（所在地：東京都江戸川区）2017年12月15日開業予定 変なホテル東京 銀座（所在地：東京都中央区）2018年2月1日開業予定 ウォーターマークホテル長崎･ハウステンボス（所在地：長崎県佐世保市） ウォーターマークホテル札幌（所在地：北海道札幌市中央区） ■tripla(トリプラ)チャットボットサービスについて （https://corp.tripla.jp/bot/） ホテル等の施設の公式ウェブサイトを訪れた外国人からのお問合せに対して、AIと5言語対応オペレーターにておもてなしを行うサービスです。 ユーザーは施設のチェックイン時間、 施設内のサービス詳細、レストラン予約に至るまでチャットボット機能を通じて旅マエ・旅ナカに情報を「瞬時に」収集することが容易になります。 【特徴】 ・施設のスタッフ様、予約センターのお問い合わせ対応業務時間の削減。 ・AI(人工知能)と日本語、英語、韓国語、中国語（繁体字・簡体字）の5言語で100％回答可能。 ・毎月チャットのお問い合わせ内容等の分析レポートで提出。 ・レストラン、タクシー、アクティビティ等の予約代行も可能。 ・ホテルシステムの各種API連携で自社予約率の向上（OTAへの支払い手数料の削減）...

株式会社umami(本社：東京都新宿区、 代表者：高橋 和久, 鳥生 格)は、 2017年2月28日付で、近畿日本ツーリスト、クラブツーリズムを傘下に持つKNT-CTホールディングス株式会社(本社：東京都千代田区、 代表取締役社長：戸川 和良)より資金調達を行いました。 今後は現在サービスを提供中の、訪日外国人旅行者向けアプリサービスである「tripla(トリプラ)」及び「YOKOSO(ようこそ)Japan Tour」の拡販を行うと共に、 訪日外国人旅行者を受け入れる事業者向けの「tripla(トリプラ)チャットボット」サービスの拡販を強化してまいります。 インバウンド対策アプリサービスは既に2万ダウンロードユーザーを獲得し、これまで全国の飲食店や訪日外国人旅行者向けツアーへの集客に利用されています。 訪日外国人旅行者はチャット機能を利用することで、母国語でレストラン、ツアー、リムジンサービス等の予約ができ、利便性の高いアプリサービスとしてユーザーから高評価を得ています。 triplaチャットボットサービスは、 既に5施設にて導入運用されています。ホテル等の施設のウェブサイトを訪れた外国人からのお問合せに対してAIと人的オペレーターにておもてなしを行うサービスです。 外国人は施設のチェックイン時間や、 施設内のサービス詳細に至るまでチャットボット機能を通じて旅マエに情報を収集することが容易になります。 2016年の訪日外国人観光客数は、 前年比22％増の2,403万人と4年連続で過去最高を更新し続けております。 2016年3月、 政府は訪日外国人観光客数の目標人数を2020年に4,000万人とし、 訪日外国人の旅行消費額を2032年に8兆円を目指すことを発表しています。 また、訪日外国人旅行者の観光ニーズが「モノ消費」（＝買い物中心）から「コト消費」（＝体験中心）へ移行しており、 今後一層レストランや体験型ツアー販売を強化することで、 umami社は今後さらなる事業成長を実行してまいります。 代表取締役CEO：高橋 和久(タカハシカズヒサ)1999年北海道大学卒業、2001年北海道大学大学院卒業。2004年ウェイクフォレスト大学MBA取得。A.T.カーニー、フィリップモリスジャパン、フィリップモリスオーストラリア、アマゾンジャパン、日本コカ・コーラを経て、2015年5月からumamiを共同創業し、現職。 代表取締役CTO：鳥生 格(トリウカク) 1997年ニューヨーク大学卒業。2012年ビジネスブレークスルー大学大学院でMBA取得。日本オラクル、日本コカ・コーラ、Amazon Japanを経て、2015年4月株式会社umamiを起業し、現職。...

株式会社umami(本社：東京都新宿区、代表者：鳥生 格・高橋 和久)は外国人向け予約アプリ「tripla(トリプラ)」 (https://www.tripla.jp/)を2016年9月1日(木)13:00よりApp Storeと専用HP内でサービスを開始します。 「tripla(トリプラ)」は外国人観光客に向け“旅まえ・旅なか”時の要望に対応した、日本初のチャット機能付き予約サービスです。ホテルなどの宿泊施設へtriplaのサービスを導入することで宿泊予定・宿泊中の訪日観光客の要望に答え、コンシェルジュが滞在時の各アクティビティの提案から予約までを一括して対応します。サービスは無料で利用でき、レストラン予約などの食分野、wifi貸出などの通信分野、着付け体験や茶道などレジャー分野のアクティビティを一括して予約する事が可能です。 2016年度の訪問外国人観光客数は2000万人を上回る勢いの中、外国人観光客の旅行形態は”爆買い”を行っていた団体旅行から”自分らしい体験”を重視する個人旅行へと変化してきています。そのような背景もあり訪問外国人観光客の要望は多様化し、各施設の受け入れ態勢や滞在時の“おもてなし”環境は益々求められる事が予測されます。今年1月に政府が発表した「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関する現状調査」によると「旅行中困ったこと」の1位が無料公衆無線ＬＡＮ環境(46.6％)、2位が施設等のスタッフとのコミュニケーションがとれない(35.7％)という結果が出ており、「通信環境」と「言葉の壁」で困っている外国人観光客が多くいる事が分かります。外国人観光客の訪問人数急増に伴い、通信環境対応や各施設の外国人観光客の集客や言語対応が急務となっています。 「tripla(トリプラ)」では多様化する訪日外国人観光客の要望をコンシェルジュがチャット形式できめ細かな提案を行い予約までサポートしながら、飲食店など各施設へ送客を行っていきます。メインターゲットを個人旅行者(FIT)とし、今後は首都圏や地方都市部の宿泊施設への導入を積極的に進めており、8月末には「BUNKA HOSTEL TOKYO」(所在地：東京都台東区浅草)、「 IRORI HOSTEL and KITCHEN」(所在地：東京都中央区日本橋)など都内6ホテルで導入を開始します。 アプリをダウンロードする事で“旅まえ・旅なか”時に食・通信・レジャーなど滞在時のアクティビティの一括予約が可能です。 各アクティビティ詳細情報が英語・中国語(繁体・簡体)・韓国語の4か国語で表示され、食分野では多言語対応メニューを完備したtripla(トリプラ)の直接提携先約250店舗に加え、予約サイト「東京カレンダー」、「一休レストラン」、「ホットペッパーグルメ」に掲載している全レストラン予約が可能です。 また、通信分野は「NINJAWifi」の貸出しやレジャー分野ではレジャー予約サイトと提携し、全国各地のレジャー予約が可能です。 今後も各アクティビティサービスを充実させていく予定です。 アプリや専用HP使用しユーザーが専用のコンシェルジュにチャットで質問や依頼ができます。4か国語に対応しており、ユーザーの要望に合わせコンシェルジュが提案から予約代行を行います。 その他、チャットでは目的地への道案内情報など滞在時のお困り事にも対応します。 コンシェルジュについて 日時：週7日対応※土日祝日含む 時間：8:00～22:00 言語：英語・中国語(繁体・簡体)・韓国語 ※アプリ・HP内のチャットで対応 HPURL：https://tripla.jp/ 宿泊施設側は無料でサービスを導入することができ、多言語での各アクティビティ案内が実現できます。また、宿泊施設側は導入を行う事でユーザーのDL数によって利益が上がる仕組みとなっています。 「tripla(トリプラ)」では９月上旬より各ホテルへの導入を進めていく予定です。...

株式会社umami(本社：東京都新宿区、代表者：鳥生 格)は、2016年5月31日付で、株式会社VOYAGE VENTURES(東京都渋谷区、代表取締役：永岡 英則)、藤田観光株式会社 (本社：東京都文京区、代表取締役社長：瀬川 章)、CSAJスタートアップファンド投資事業有限責任組合(拠点：東京都港区、代表理事：荻原 紀男)、他4社より総額5,000万円の資金調達を行いました。 今後は2016年6月より株式会社 umamiが展開するインバウンド対策アプリ「umami(ウマミ)」のサービスと大手ホテルグループとの業務提携を開始し、ホテルでの外国人宿泊客を飲食店や滞在関連分野での来店誘導を行うことでビジネスを拡大していきます。 インバウンド対策アプリを展開する「umami」は2015年4月のスタートから、現在約250店舗の飲食店がサービスの導入をしています。ITを活用し飲食店での料理メニューの多言語化や母国語での簡単注文、クーポン発行による集客、SNS機能による口コミ拡散などアプリを通して、訪日外国人観光客への対応をトータルで支援しています。 2015年の訪日外国人観光客数は、前年比47％増の1,973万人と3年連続で過去最高を更新し続けており、外国人観光客消費額も、前年比71％増の3兆4,771億円と過去最高を記録しています。2016年3月、政府は訪日外国人観光客数の目標人数を2020年に4,000万人とし、訪日外国人の旅行消費額を2032年に8兆円を目指すことを発表しています。この市場の拡大に伴い、umami社は、今後さらなる事業成長を実行していきます。 代表取締役社長：鳥生 格(トリウカク) 1997年ニューヨーク大学卒業。2012年ビジネスブレークスルー大学大学院でMBA取得。日本オラクル、日本コカ・コーラ、Amazon Japanを経て、2015年4月株式会社umamiを起業し、現職。シニア・テクニカルプログラムマネジャーとして、基幹システムからウェブ、業務システム、BIなど、多国籍環境におけるシステム開発のマネジメント経験は多岐に渡り、フロントからバックオフィスの幅広い業務知識を持つ。またBPR、BPOを含む業務改善プロジェクトなど中〜大規模プロジェクトマネジメントも経験。得意分野はシステム・ソリューションの立案とプロジェクト管理だが、自らも設計・開発する。 Co-Founder＆COO：高橋 和久(タカハシカズヒサ) 1999年北海道大学卒業、2001年北海道大学大学院卒業。2002年まで家業を継ぐ。2004年ウェイクフォレスト大学MBA取得。A.T.カーニーでコンサルタント。フィリップモリスジャパンで営業支店長としてビジネスのV字回復を達成。日本人初のExpatsとして、オーストラリア社で営業シニアマネジャー。2011年からアマゾンジャパンファッション事業部にてオンラインマーケティングマネジャー、チーフバイヤー、事業部長として売上を大きく成長させた。直近では日本コカ・コーラでEC部長として部署を一から立ち上げ。2015年5月からumamiに共同創業者として参入。...