役職名
テクニカルサポート - 海外対応
募集要項
<テクニカルサポートの役割>
当社のテクニカルサポートは、既存顧客が tripla のサービスを安心・安定的に利用できるよう支える重要なポジションです。
サービスの仕様・機能・操作方法を深く理解し、課題の把握・切り分け・正確な回答を行う技術的サポートが主な業務となります。
さらに社内向けのTechnical Question対応として、日本本社チームからの技術的な問い合わせへの回答に加え、海外チームとの連携・サポートや、必要に応じた開発チームとの英語でのやり取り・確認も行います。
顧客向けの課題解決と社内向けの技術支援の両方を担うため、「技術理解 × コミュニケーション力」が求められるポジションです。
応募資格
＜求めるスキル・経験＞
※必須※
・英語による読み書きコミュニケーション
・テクニカルサポート / QA / システムサポート等での実務経験
・再現条件・環境差分などを調査し、仮説を立てる力
・論点整理・課題切り分け（再現確認 / 設定確認 / 情報収集）ができる方
・海外・日本の大学・専門学校での学位
※歓迎※
・ログ調査、デバッグ、再現テストの経験
・英語での会話または海外メンバーとのやり取り経験
・API・クエリに関する基本知識
・Google Analytics など分析ツールの知識
＜こんな方にぴったり！＞
・“調べて仮説を立てて検証する” のが楽しい方
・新しい領域や技術を積極的に学ぶのが好きな方
・英語を使って働きたい方
福利厚生
【待遇】
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
通勤手当：会社規程に基づき支給
連絡先
tripla株式会社 採用担当
雇用する組織
雇用形態
正社員
業界
IT、旅行業
勤務地
西新宿四丁目15番3号 住友不動産西新宿ビル3号館3階, 新宿区, 東京都, 160-0023
就業時間
① 10:00～19:00
もしくは
② 9:00～18:00
(休憩60分 実働8時間)
週2回の出社が必須ですが、それ以外はリモートワークが可能です。
入社後1ヶ月間は週4～出社をお願いいたします。
基本給
￥330万円～500万円程度
投稿日
12/05/2025
