役職名
オンボーディングマネージャー
募集要項
宿泊施設のDXを成功に導く、最初のパートナーとして活躍しませんか？
【会社概要】
tripla株式会社は、宿泊業界向けにDXソリューションを提供するSaaS企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを展開し、現在では9,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい」。そんな思いから生まれたtriplaのサービスは、業界のビジネスモデルを根本から変えつつあります。
【ポジション概要】
オンボーディングマネージャーは、新しくtriplaのサービスを導入する宿泊施設にとって、最初に出会う“頼れるパートナー”。サービスをスムーズに使い始めてもらえるようにサポートし、宿泊施設の「はじめの一歩」を支えるお仕事です。
導入サポートといっても、マニュアル通りに進めるだけではありません。お客様の課題や理想に寄り添いながら「どんな設定が合っているか」「どんな使い方がベストか」を一緒に考えていきます。
社内の営業チームやカスタマーサクセス、開発メンバーとも協力しながら進めるので、チームでひとつのゴールを目指す達成感も味わえます。
主な業務内容
- 新規顧客へのサービス導入支援（メール・電話・オンライン会議を通じて）
- 成果につながる最適な初期設定のご提案
- アカウントの作成・初期設定・ステータス管理など、多数のアカウントの運用管理
- 顧客満足度の向上を目指したサポート
- 機能に関する要望のヒアリングと社内共有
（変更の範囲）会社の定める範囲
応募資格
＜必須スキル・経験＞
- 短期大学卒以上
- 優れたコミュニケーション力（対面・文書両方）
- チームでの協働経験
- 複数業務を同時に管理するマルチタスク能力
- ネイティブレベルの日本語力
＜歓迎スキル・経験＞
- 英語力（海外展開や外国人開発者との連携）
- 旅行業界での実務経験（1年以上）
求める人物像
- 目の前の業務にとどまらず、より効率的・効果的な方法を自ら考えて行動できる方
- 顧客の真のニーズをくみ取り、最適な提案ができるコミュニケーション力のある方
福利厚生
【待遇】
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
通勤手当：会社規程に基づき支給
※勤務地は札幌支店も可能です。
連絡先
tripla株式会社 人事担当
雇用する組織
雇用形態
正社員
業界
IT、旅行業
勤務地
西新宿四丁目15番3号 住友不動産西新宿ビル3号館3階, 新宿区, 東京都, 160-0023
就業時間
フレックスタイム制 (休憩60分 実働8時間、コアタイムなし)
原則週2回の出社、それ以外はリモートワークが可能です
基本給
￥300万円～400万円程度
投稿日
12/10/2025
