多言語AIサービス「triplaチャットボット」を氣多大社に提供 ～訪日外国人観光客の問い合わせに5言語で対応～
旅行業界向けIT・AIサービスを展開するtripla株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO 高橋 和久、代表取締役CTO 鳥生 格、以下「トリプラ」）は、2019年10月31日より、能登國一之宮 氣多大社（石川県羽咋市、以下「氣多大社」）の公式ホームページにトリプラが開発・展開する多言語AIサービス「triplaチャットボット」を提供します。本件は、トリプラが神社・仏閣へサービスを展開する初の事例となります。
左：氣多大社公式ホームページ「triplaチャットボット」アイコンの表示イメージ、右：「triplaチャットボット」利用画面（英語）
石川県羽咋市（はくいし）にある氣多大社は、創建 2100 年を越える神社で、縁結びの神様を祀る恋愛成就のお社として知られています。毎月一日に行われる縁結び祈願「ついたち結び」や能登伝統の「平国祭」、氣多大社を崇敬した加賀藩主 前田利家と妻まつにちなんだ「結婚式」など、一年を通じて様々な神事が実施され、その様子が公式ホームページやSNS等で発信されることから、近年、外国人観光客の参拝が増加しています。
このようなユニークな取り組みを行う氣多大社の、IT・AIを活用したサービス品質向上を目的に、このたびトリプラは氣多大社の公式ホームページに「triplaチャットボット」を提供することになりました。外国人観光客は、AIとのチャットを通じ、氣多大社の由緒や年中祭事のスケジュール、参拝方法、外国人も申込むことができる婚礼案内などの情報を日本語・英語・韓国語・中国繁体字・中国簡体字の5言語にて問い合わせることが可能になります。
トリプラは、「triplaチャットボット」を通じ、氣多大社と外国人観光客の円滑なコミュニケーションを担い、氣多大社の業務効率化と顧客満足度向上に貢献すると同時に外国人観光客の更なる誘致をサポートします。
トリプラは、今後も、「triplaチャットボット」を通じて訪日外国人観光客増加に伴う多言語対応の課題解決に貢献するとともに、マーケットイン型のIT・AIサービスの導入を進め、旅行業界に新たな価値を創造します。
【能登國一之宮 氣多大社 概要】
所在地 ：石川県羽咋市寺家町ク1-1
宮司 ：三井 孝秀
URL ：https://keta.jp/
【tripla株式会社 概要】
本社所在地 ：東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6階
会社設立 ：2015年4月15日
代表取締役CEO ：高橋 和久
代表取締役CTO ：鳥生 格
URL ：https://corp.tripla.jp/
■旅行業界特化型 多言語AIサービス「triplaチャットボット」 概要
宿泊施設の公式ホームページ上でお客様からの問い合わせへの対応と同時に宿泊予約の完了が可能となるサービスで、2017年のリリース以降、宿泊施設をはじめとする国内500以上の施設に導入されています。従来、フロントスタッフが電話やメールで対応していたお客様からの問い合わせに、日本語・英語・韓国語・中国簡体字・中国繁体字の5言語に対応するAIが代理で回答することで、大幅な業務削減に貢献しています。業界唯一である、5言語ネイティブの有人オペレーターによるサポート体制も高い評価を得ており、レンタカーや周辺レストランの予約も可能な点が特徴です。
【本リリースに関するお問い合わせ先】
tripla株式会社 広報担当 小野
E-Mail：[email protected]