<triplaとは>
triplaは、国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するIT企業です。具体的には、宿泊施設の公式サイト経由の予約を最大化するためのサービスを提供しています。公式サイトの予約システムである「tripla Book」を中心に、予約前後での宿泊施設への質問に対してAIが回答する「tripla Bot」、宿泊施設に特化したCRMとマーケティングオートメーションサービスである「tripla Connect」、QRコードを介した現地クレジットカード決済を実現する「tripla Pay」、メタサーチへ料金を掲載できる「tripla Agent」を提供しています。2022年11月25日にtripla株式会社は東証グロース市場に上場いたしました。上場後の更なるビジネスの拡大を実行していく為、カスタマーエンゲージメント部にてプロジェクトマネージャーを募集します。
<カスタマーエンゲージメント部の役割>
当社のカスタマーエンゲージメント部（以下、CE部）は、サービスオンボーディング、カスタマーサクセス、テクニカルサポートなどのチームから構成されています。CE部は、カスタマー（宿泊施設）がサービスをスムーズに開始し、最大限に活用するためのサポートを提供します。新規のカスタマーがサービスオンボーディングを進める際、システムのインテグレーションや新機能の開発が求められることがあります。そうした場合に、オンボーディング関連のプロジェクトを統括し、マネージメントすることが主な業務です。さらに、社員の生産性を向上させるための取り組み（例：業務の効率化や自動化）や、全社的な重要プロジェクトの推進も担当します。
<プロジェクトマネージャーの役割>
プロジェクトマネージャー（以下、PjM）は、顧客サービス導入に伴う開発プロジェクトや社内プロジェクトの管理・推進を担当します。PjMは、プロジェクトの納期を守り、社内チームや顧客と密接に連携しながらビジネス目標を達成します。
（変更の範囲）会社の定める範囲
＜求める人物像＞
急成長するtriplaを支える人物を求めています。具体的には以下のような方を求めています。
- 目標達成に向けた強いコミットメントがある方
- 自主的にPDCAサイクルを回し、プロジェクトを推進できる方
- ステークホルダーと良好なコミュニケーションを取れる方
- 定量的なデータに基づいて判断できる方
- 成長意欲と学習意欲が高く、変化や挑戦に前向きな方
<主な職責範囲>
- 顧客サービス導入や継続利用にともない発生する開発プロジェクトを管理。ステークホルダーとの調整、議事録作成、スケジュール管理、リスクの早期発見と対策策定。
- 顧客との定期的なミーティングを主導し、プロジェクトの進捗や課題を共有する。
- シニアプロジェクトマネージャーおよびセールスチーム、開発チームと連携しながら調整を行う。
- プロジェクトの進行状況を定期的にシニアプロジェクトマネージャー等の関係者に報告し、重要な決定事項の遂行をサポートする。
- プロセス改善やツール導入を通じて、業務の効率化や生産性向上を目指す。
- 顧客に対する自社サービス・APIの利用支援、仕様の調査
<基本要件>
経験・学歴
・コンサルティング会社やITソリューション提供会社における要件定義またはプロジェクトマネジメントの実務経験が2年以上
・国内または海外の4年制大学での学士
スキル
・コミュニケーション力および調整力があること
・MS Officeツール（Word、Excel、PowerPoint）およびプロジェクト管理ツールの使用経験
・SaaSやITシステムに関する基本的な知識・スキル
・API、データベース、クラウドサービスに関する知識・スキル
・システム開発における要件定義スキル
<望ましい要件>
・プロジェクトマネジメントに関連する資格（PMP/Prince2など）
・SaaS/旅行・宿泊業界のITソリューションに関する経験・知識
・業務効率化や自動化に関する経験
・英語・中級レベル（基礎的な読み書きができれば可）
・45時間を超えた分については別途支給
・通勤手当：会社規程に基づき支給· 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
休日
・土曜、日曜、祝日
・年次有給休暇：入社時点10日
・年末年始休暇6日：12月29日～1月3日
tripla株式会社 人事担当
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