「インスタをはじめたいけれど、何から手をつければよいかわからない」。小規模旅館の経営者から、このようなお声をいただくことが増えています。実際に、旅行先を決める際にSNSを参考にする方は年々増加しています。一方で、日々の業務に追われる中、SNS運用まで手が回らないという悩みもよく耳にします。

本記事では、インスタグラムを活用したホテル・旅館の集客方法をお伝えします。投稿のタイミングや注意点、具体的な運用のコツまで、小規模施設でも実践しやすい内容をまとめました。これからインスタをはじめる方にも、すでに運用中の方にも参考になる情報をお届けします。

triplaでは、宿泊業務の効率化と顧客体験向上のためのデジタルツールを提供しています。自社予約比率の向上や各種ツールの統合などのお悩みは専任スタッフに気軽にご相談（無料）ください。

インスタでホテルが集客すべき理由

旅行先選びにおいてSNSが大きな影響力を持つ今、ホテル・旅館にとってインスタグラムは欠かせない集客チャネルとなっています。ここでは、情報収集の変化や視覚訴求の強み、インフルエンサー活用などの観点から、なぜインスタでの発信が重要なのかを解説します。

SNSでの情報収集が主流になっている

旅行先やホテルを探すとき、SNSで情報を集める方が増えています。2025年の調査によると、98%の方がSNSやWebを旅行情報の取得源として活用しているという結果が出ています。なかでも「SNSとWebの併用」が50%ともっとも多く、どちらか一方だけでなく、複数の手段を使い分ける傾向がうかがえます。（2025年 夏休みの旅先トレンド）

さらに、同調査では88%の方が「SNS投稿を見てホテルや旅館へ実際に行った経験がある」と回答しています。グルメや絶景、宿泊体験のレビューなど、リアルな投稿が来館のきっかけになっているのです。ホテルや旅館にとって、インスタの存在感はますます高まっています。

ホテルは視覚情報で魅力が伝わりやすい

宿泊施設の魅力は、文章だけではなかなか伝わりません。部屋の雰囲気、ロビーのしつらえ、窓から見える景色。これらは写真や動画で見せることで、ぐっと伝わりやすくなります。

たとえば夏の時期であれば、「涼しさ」を感じさせる写真が効果的です。高原の緑、渓流のせせらぎ、夜風を感じるテラス。ひと目で涼やかさが伝わる画像は、見る方の気持ちを動かす力があります。視覚情報で直感的に「行きたい」と思わせられるのが、インスタの強みです。

インフルエンサーとの協業で効率的に認知拡大できる

自館だけの発信には限界があります。そこで注目されているのが、インフルエンサーとの協業です。旅行や宿泊に関心の高いフォロワーを持つインフルエンサーに宿泊してもらい、その体験を発信してもらう方法です。

ハッシュタグと検索需要が大きい市場構造

インスタグラムでは、ハッシュタグを使った検索が活発に行われています。「#ホテル」で244万件、「#旅行」で2,415万件以上の投稿があり、旅行関連の投稿がいかに多いかがわかります。

とくにZ世代は、観光情報の収集でインスタグラムを最初に使う傾向があります。ホテルの動画をTikTokで確認したり、インフルエンサーの体験談を参考にしたりと、SNSを起点に旅行先を決める流れが定着しています。

ホテルのインスタ運用で押さえるべき基本戦略

ホテルのインスタ運用では、思いつきで投稿するのではなく、事前に戦略を設計することが成果につながります。ここでは、ターゲット設定から世界観づくり、導線設計、運用体制、効果測定まで、押さえておきたい基本ポイントを整理します。

ターゲットとコンセプトを明確にする

インスタ運用をはじめる前に、まず決めておきたいのが「誰に届けたいか」です。ターゲットが曖昧なまま投稿を続けると、伝えたいことがぼやけてしまいます。

たとえば「60代の夫婦でゆっくり温泉を楽しみたい方」「子育て世代で家族旅行を計画している方」など、具体的に想像してみてください。ターゲットが決まれば、投稿する写真の雰囲気や文章のトーンも自然と定まってきます。

アカウントの世界観を統一する

インスタのプロフィール画面を開くと、投稿が一覧で並びます。このとき、写真の色味や雰囲気がバラバラだと、見る方は「どんな宿なのかわからない」と感じてしまいます。

投稿全体で統一感を出すことが、宿のブランドイメージを伝えるコツです。たとえば落ち着いた和の雰囲気を大切にしている旅館であれば、写真も落ち着いた色合いでそろえる。明るいリゾート感を出したいなら、青空や海を多く取り入れる。こうした工夫で、見る方に「この宿はこういう雰囲気なんだ」と直感的に伝えられます。

プロフィールで予約導線と問い合わせを最適化する

プロフィール欄は、見る方が最初に目にする場所です。ここを整えておくことで、興味を持った方がスムーズに予約や問い合わせへ進めます。

記載しておきたい項目は以下のとおりです。

• 宿のコンセプトや特徴（ひと言でわかるように）
• 公式サイトへのリンク
• 住所や連絡先
• オリジナルハッシュタグ

情報を詰め込みすぎると読みにくくなります。シンプルに、必要な情報だけを整理して記載しましょう。

運用体制と投稿スケジュールを設計する

インスタ運用で大切なのは、無理なく続けられる体制をつくることです。「毎日投稿しなければ」と気負うと、負担が大きくなりすぎて長続きしません。

まずは週2〜3回の投稿からはじめてみてはいかがでしょうか。曜日を決めておくと、ルーティン化しやすくなります。担当者を決め、撮影から投稿までの流れを明確にしておくことも大切です。

投稿するタイミングは、ターゲット層がスマートフォンを見やすい時間帯を意識します。一般的には、朝7時〜9時、昼12時〜13時、夜20時〜22時が見られやすいとされています。

KPIを設定してデータで改善する

投稿を続けていくなかで、どの投稿が反応がよかったか、どの時間帯に見られやすかったかを確認することが大切です。インスタのビジネスアカウントでは、投稿ごとのいいね数、保存数、リーチ数などを確認できます。

注目したいのは「保存数」です。保存された投稿は、見る方が「あとで見返したい」と思った証拠です。保存率の高い投稿を分析し、その傾向を次の投稿に活かしましょう。

インスタでホテルの効果を高める実践テクニック

インスタ運用の成果を伸ばすには、投稿形式ごとの特性を理解し、使い分けることが重要です。ここでは、フィード・リール・ストーリーズの活用法から、拡散につながるタグ設計やUGC、広告活用まで、効果を高める具体的なテクニックを紹介します。

保存されるフィード投稿の作り方

フィード投稿は、インスタの基本となる写真投稿です。保存されやすい投稿をつくるには、「この宿に泊まったらどんな体験ができるか」をイメージさせることがポイントです。

具体的には、以下のような内容が保存されやすい傾向にあります。

• 客室からの眺望や、部屋の雰囲気がわかる写真
• お料理の盛り付けや、朝食ビュッフェの様子
• 季節の花や、周辺の景色
• 「行きたい」と思わせる、宿泊体験のイメージ

写真の質も大切ですが、まずはスマートフォンで十分です。自然光を活かし、余計なものが映り込まないよう気をつけるだけで、見栄えは格段によくなります。

リールで滞在時間と発見性を伸ばす方法

リールは最大60秒の縦型動画で、TikTokに似た形式です。フォロワー以外の方にも表示されやすく、新規の方に見つけてもらうチャンスが広がります。

宿の魅力を伝えるリールとしては、以下のような内容がおすすめです。

• 客室を入り口から窓までゆっくり見せる動画
• 館内を歩いて紹介するルームツアー風の動画
• 露天風呂や庭園など、静かな雰囲気を伝える動画

動画が長いほど見る方の滞在時間が伸び、インスタのアルゴリズム上も有利になるといわれています。

ストーリーズで双方向コミュニケーションを図る方法

ストーリーズは24時間で消える投稿機能です。フィードほど作り込まなくてよいので、日常のちょっとした風景を気軽に発信できます。

質問やアンケート機能を使えば、見る方とのやりとりも可能です。「次の季節メニュー、どちらが気になりますか？」といった投票を行うと、見る方が参加している感覚を持てます。こうした双方向のやりとりは、ファンづくりやリピーター獲得につながります。

ハッシュタグとジオタグの選定と運用

ハッシュタグは、投稿を見つけてもらうための大切な要素です。ただし、闇雲にたくさんつければよいというものではありません。

おすすめの選び方は以下のとおりです。

1. 宿の名前やオリジナルタグ（例：#〇〇旅館）
2. エリア名（例：#箱根温泉 #草津旅行）
3. 旅行全般のタグ（例：#温泉旅行 #週末旅行）

投稿数が多すぎるタグだと埋もれてしまい、少なすぎると検索されません。投稿数が1万〜10万件程度のタグを中心に選ぶとよいでしょう。

ジオタグ（位置情報）も忘れずにつけましょう。地図アプリや検索で表示されやすくなり、近くを訪れる予定の方に見つけてもらいやすくなります。

キャンペーンとUGCで拡散を促進する

宿泊されたお客様に投稿を促すキャンペーンは、認知拡大に効果的です。「オリジナルハッシュタグをつけて投稿してくださった方に、ちょっとしたプレゼント」といった企画は、取り組みやすいでしょう。

お客様が投稿した写真（UGC）は、宿側が発信するよりもリアルで親しみやすい印象を与えます。許可を得たうえで、ストーリーズでシェアしたり、公式アカウントで紹介したりすると、投稿してくださった方も喜ばれます。

Instagram広告で精密にターゲティングする

インスタ広告は、地域、年齢、興味関心など、細かい条件でターゲットを絞って配信できます。「温泉に興味がある30代女性」「家族旅行を計画中の40代」など、自館のターゲットに合わせた配信が可能です。

少額からはじめられるため、まずは小さな予算で試し、効果を見ながら調整していくとよいでしょう。

まとめ

インスタグラムは、ホテルや旅館の魅力を視覚的に伝え、新しいお客様との接点をつくる有効なツールです。SNSで旅行先を探す方が増えている今、インスタでの発信はますます欠かせないものになっています。

運用のポイントは、ターゲットを明確にし、世界観を統一すること。フィード、リール、ストーリーズを組み合わせ、お客様が「行きたい」と思えるコンテンツを継続的に発信していきましょう。最初から完璧を目指す必要はありません。まずは週に数回の投稿からはじめてみてください。

インスタ運用と合わせて、自社サイトからの予約比率を高めることも大切です。triplaでは、宿泊施設の集客や予約管理を支援するサービスを提供しています。インスタで興味を持ったお客様をスムーズに予約へつなげる仕組みづくりについて、お気軽にご相談ください。