キーアカウントマネジャー

 

【募集要項】

AI(人工知能)をフル活用して世界を変えていくITサービスを提供しているtripla株式会社は新たにキーアカウントマネジャー(Key Account Manager)を募集開始します。

 

tripla株式会社は2015年4月に創業し、現在7期目にて事業を展開するスタートアップ企業です。「顧客にとってtriplaが常に最高の選択肢」になることをコーポレートビジョンに掲げ、全社員で「革新的なテクノロジーとホスピタリティで顧客を感動させる」をミッションに日々進化を求めて職務を遂行している会社です。

 

triplaの事業戦略は、AIを活用した「triplaチャットボット」サービスと宿泊事業者向けのSaaS型の予約システムである「triplaホテルブッキング」サービスを顧客へ提供し売上を積み上げています。

 

triplaチャットボットサービスは、2017年1月より当社が旅行業界を中心に提供を開始したサービスになります。2011年以降、訪日外国人(インバウンド)観光客が急増を続けており、2018年には3,000万人を突破しました。一方で、宿泊施設や交通機関においては外国人からの多種多様な言語での問い合わせが旅マエおよび旅ナカにおいて急増し、各施設で多言語対応人材を確保し、お客様対応に追われているといった市場背景がありました。2020年時点ではCOVID-19の影響で大きく外国語対応需要が落ち込みましたが、GOTOトラベルキャンペーンの影響もあり国内需要はBeforeコロナ並みに回復しています。triplaチャットボットサービスはそういった各施設の旅マエにおけるお客様対応の悩みを解決すると共に、正確な市場の潜在需要を把握したうえでビジネスの発展の為の提案ができる機能を兼ね揃えております。triplaチャットボットの主要機能であるAIを通じて、AIが質問に対しての回答を行いますが、AIが回答できない複雑な質問の回答はAIトレーナー(オペレーター)へ質問が転送され、オペレーターが回答を行うといったサービスになります。また、AIはtriplaが独自に開発したAIエンジンを使用しています。コロナ下に置いて、旅行業界の需要が一時的に縮小する中、triplaでは旅行業界以外へのサービス提供も開始しています。ECサイト、銀行、教育機関といった様々な業界への展開も提供中です。

 

triplaホテルブッキングサービスとは、2019年7月より当社が提供を開始したサービスになります。これまでのホテルの自社予約システムは20年近く前に開発されたオンプレミス型が中心であり、クラウド移管ができていないという問題に加え、UX/UI自体も改修が施されておりませんでした。その結果、自社Webからの集客は全体の5%程度にとどまり、残りの集客をOTAへ依存しています。この問題点は宿泊施設の利益率に大きく影響しています。宿泊施設は宿泊料金の10-20%近くの手数料をOTAへ支払っています。この自社Web比率を早急に20%程度まで引き上げることでホテルは利益改善が可能になります。triplaホテルブッキングを活用することで着実に自社Web予約比率を改善できるというサービスを提供し、既に700施設以上のホテルが契約しています。会員管理機能も有する自社予約システムであり、会員登録はソーシャルログインでできるだけではなく、triplaチャットボットサービス経由でも簡単に登録可能であり、宿泊施設は両サービスを活用することで顧客のリピーター化を実現することができます。

 

キーアカウントマネジャーは、「triplaチャットボット」及び「triplaホテルブッキング」サービスの機能を理解したうえで、宿泊施設や一般事業者に対してSaaS営業を行います。既に導入されている施設からのフィードバックを基にお客様へ特徴をお伝えして、導入のメリットをお伝えしたうえでの商談クロージングが主たる業務となります。大手顧客に対しては定期的に分析レポートを使用してのフィードバックを行う業務も含まれます。

 

当社はスタートアップ企業であるため、成長過程を実感できる点においても、やりがいのあるポジションとなります。また、業務を通して先進的なテクノロジーや旅行業界に関する知識を深めていただくことができます。テクノロジー業界に属する営業としても、常に新しい発見をお客様に提供することで、ご自身も大きく成長できることが、本ポジションの魅力でもあります。自ら率先して考え、スピード感をもって実行し、失敗を恐れずに突き進める方、是非とも一緒に日本の旅行業界におけるIT市場の歴史を作りましょう。

 

 

【役割と責任】

新規顧客の開拓及び営業・商談

お客様のニーズを意識したtriplaチャットボットサービスの価値訴求、案件創出

多数のアカウントの管理

お客様満足度の向上

 

求める人材:

優れた口頭と文書によるコミュニケーションスキル

売上のターゲットを達成する為のプランの作成と遂行を、自発的に行えること

triplaチャットボットサービスを世の中に広めたいという熱意があること

チームプレイヤーであること

大卒以上

 

必要とするコアバリュー

・マーケットイン&顧客満足度の追求

・オーナーシップ

・結果にこだわるアクション

・イノベーションと改善への挑戦

・最高の採用基準とトレーニング

・無駄の排除

・謙虚、尊敬、信頼

 

勤務時間・曜日:

10:00~19:00 (実働8時間)

年間休日120日

完全週休2日制

GW休暇

有給休暇

 

交通アクセス:

勤務地

東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F

日比谷線・東西線 茅場町駅徒歩5分

顧客との商談はオンラインもしくは直行直帰。社内での打合せや不可欠な事務作業以外は出社不要。

 

待遇・福利厚生:

昇給年1回(4月)

交通費全額支給

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

ストックオプション

 

雇用形態: 正社員

 

給与:4,200,000円~5,200,000円 /年収 月給35万円以上

 

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